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西安男子途虎养车保养后车发抖回应:将拆机检
2019-11-10 16:52

  昨日华商报A02版报道了“给车做保养更换了4支火花塞,结果导致车身抖动,需要打开发动机维修”一事。昨日下午,途虎养车公关副总监吴益超表示,将承担相关费用。

  吴益超告诉记者,2019年1月,刘先生前往途虎养车工场店进行车辆保养,更换了4支NGK铱铂金火花塞。2月20日,客户感觉车身抖动,经查为车内一火花塞烧断导致,途虎养车已第一时间更换,在未明确事故责任归属的情况下,为刘先生赔付相关费用1226元。

  吴益超说,途虎养车为NGK火花塞正品授权销售商,公司承诺所经营的所有NGK产品均为正品。目前,途虎养车已联系NGK厂商对产品质量进行检验,待结果出来后,将会第一时间与刘先生沟通。

  针对工场店工作人员提出,刘先生在进行发动机拆机检测前须签协议一事,吴益超称,有关技术人员判断造成发动机故障可能是多方面原因造成的。目前拆解发动机由客户认可并指定的4S店进行,无论是否事故由火花塞导致,拆解费用和更换必要配件的费用都由途虎养车来承担。

  昨日下午,刘先生称,已收到途虎养车赔付的款项。途虎养车表示,承担4S店拆发动机及因拆发动机所必须更换配件的费用,具体以4S店维修清单和为准。如确认发动机内部无火花塞烧断的,而是因其他原因导致,则发动机内配件损坏费用及因拆发动机的车辆损失由刘先生自行承担。(华商报记者 尤洁)

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