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2019年导游资格考试《政策与法律法规》精选考点
2019-09-18 23:46

  【摘要】导游资格考试《政策与法律法规》是考试中的重要科目,各位考生对于重要考点都掌握的怎么样?环球网校导游证频道为您整理了“2019年导游资格考试《政策与法律法规》精选考点16”,希望对各位备考有帮助。

  2. 协商是争议各方当事人在自愿、互谅的基础上,依照法律的或者合同的约定,负直接进行谈判、磋商,相互做出一定让步,自行达成协议以解决纠纷的方法。

  3. 仲裁是指由双方当事人将争议交付第三者居中评断并做出裁决,该裁决对双方当事人均具有约束力。

  4. 当事人在诉讼和仲裁的选择上采取“或裁或审”的原则,即提起冲裁的案件当事人不能向提起诉讼。

  5. 仲裁实行“一裁终局”制度,仲裁裁决一经做出,即行生效,当事人不得就同一纠纷再次申请冲裁或者向起诉。

  6. 旅游投诉,是指旅游者认为旅游经营者损害其权益,请求旅游投诉处理机构,使双方发生的民事争议进行处理的行为。

  8. 根据《办法》,投诉案件的管理,以一般地域管辖为主,需要立即、纠正被投诉人的损害行为的,应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖。

  10. 未按国家或旅业对客人服务标准的要求提供导游服务的,旅行社赔偿旅游者所附导游费用的2倍。

  11. 2010年5月5日,国家旅游局颁布第32号局长令,公布于同年7月1日生效的《旅游投诉处理办法》。

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